Uma pesquisa encomendada pelo Departamento de Saúde do Reino Unidos descobriu que, depois de um incidente de
segurança do paciente 34% das pessoas entrevistadas queriam um pedido de
desculpas ou explicação, 23% queriam um inquérito sobre o caso, 17% queriam
apoio para lidar com as conseqüências, 11% queriam compensação financeira, e 6%
queriam ação disciplinar. A pesquisa mostrou que os pacientes são mais
propensos a perdoar erros médicos quando os erros são discutidos totalmente em
tempo hábil e que a transparência pode diminuir o trauma sentido pelos
pacientes após um evento adverso.
Fonte:
Joint Commission International
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